Wszystko
o samochodach

Aktualności / Informacje

Najlepsze stacje paliw w Polsce i za granicą. Sprawdź ranking

Data publikacji: Autor: redakcja.regiomoto

Tajemniczy klienci sprawdzili 32 stacje benzynowe w całej Polsce. Najlepsze okazały się placówki z Bydgoszczy, Wrocławia i Zabrza.

Badanie metodą tajemniczy klient na polskich i zagranicznych stacjach paliw przeprowadziła firma International Service Check. Pracownicy firmy odwiedzili 184 stacje w Polsce, Bułgarii, Czechach, Estonii, Rumunii oraz na Litwie, Słowacji i Węgrzech. Badania prowadzono w październiku 2010 roku i czerwcu 2011 roku.

Zobacz: Ceny paliw w górę - benzyna zdrożeje o kilkanaście groszy

Zadanie klientów testowych polegało na odwiedzeniu wskazanej stacji benzynowej i zatankowaniu dowolnej ilości paliwa. Podczas wizyty badający poddawali ocenie wygląd zewnętrzny i wewnętrzny stacji (w tym toalety), sprawdzali czystość, dostępność akcesoriów, prezentację dostępnego towaru (ceny, wygląd, daty ważności), wygląd i zachowanie personelu oraz przede wszystkim to, co w badaniu najistotniejsze - jakość obsługi.

W czasie badania klienci sprawdzali, czy pracownicy pytali o kartę klienta i czy proponowali przystąpienie do programu lojalnościowego (o ile stacja taki program prowadziła), czy spontanicznie informowali o aktualnych promocjach albo próbowali dokonać sprzedaży dodatkowej.
 
Klasyfikacja międzynarodowa

Najlepsze wyniki wśród badanych krajów (wszystkie sieci) osiągnęły:

1. Rumunia – 77,9 proc.
   Słowacja – 77,9 proc.
2. Bułgaria – 75,5 proc.
3. Węgry - 74,3 proc.

6. Polska – 70 proc.

Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych sieci osiągnęły:

1. OMV Węgry – 90,7 proc.
2. Lukoil Słowacja – 88 proc.
3. MOL Węgry – 87,6 proc.

A w Polsce:

1. Statoil Polska – 83 proc.
2. Lukoil Polska – 77,9 proc.
3. Lotos Polska – 74,9 proc.

Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych stacji (w ujęciu międzynarodowym) osiągnęły:

1. PL - Lotos, Bydgoszcz - Wojska Polskiego 1– 100 proc.
   HG - OMV, Budapest - Róbert Károly krt 64 - 66– 100 proc.
   HG - MOL, Budapest - Mészáros u 19– 100 proc.
2. HG - OMV, Budapest - BAH csomópont – 99,5 proc.
3. R - MOL Bucuresti Militari - Bucuresti – 98,2 proc.

W Polsce najlepsze okazały się:

1. PL - Lotos, Bydgoszcz - Wojska Polskiego 1– 100 proc. (1 miejsce z 208)
2. PL - Statoil, Wrocław - ul. Dmowskiego 5 – 92,1 proc. (17 miejsce z 208)
3. PL - Statoil, Zabrze - ul. Wolności 484 – 90,5 proc. (22 miejsce z 208)

International Service Check

Spodobał Ci się artykuł? Udostępnij go swoim znajomym na Facebooku i Twitterze!

Ogłoszenia motoryzacyjne pochodzą z serwisu Gratka.pl

Zobacz także

Tagi:

Brak komentarzy - napisz pierwszy

Najnowsze motofakty

Wszystkie artykuły

Motofakty mazowieckie

Top 5 motofaktów

Testy i porównania

Premiery i nowości